Políticas de devolução

Política de Devolução – Valeria Couros

A Valeria Couros garante aos seus clientes o direito de devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência e respeito em todas as etapas do processo.

O cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos casos de arrependimento da compra realizada online, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios recebidos.

A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Após a solicitação, a Valeria Couros fornecerá as instruções para envio do produto. O custo do frete para devolução em casos de arrependimento será de responsabilidade da loja, conforme previsto em lei.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 5 (cinco) dias úteis para verificar se as condições de devolução foram atendidas.

Estando tudo em conformidade, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Em pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão. Para pagamentos via Pix ou boleto, o valor será devolvido por transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

Caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política, a devolução poderá ser recusada e o item retornado ao cliente.

Para dúvidas ou solicitações, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@valeriacouros.com.br ou pelo telefone (27) 3222-7605, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:30.

A Valeria Couros reforça seu compromisso com a satisfação do cliente, garantindo um processo de devolução claro, seguro e em conformidade com a legislação vigente.