Políticas de garantia

Política de Garantia – Valeria Couros

A Valeria Couros garante a qualidade de seus produtos e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), assegurando aos seus clientes a garantia legal contra defeitos de fabricação.

Todos os produtos comercializados pela Valeria Couros possuem garantia de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, conforme previsto na legislação vigente.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como problemas estruturais, falhas no material ou no acabamento que comprometam o uso adequado do produto.

Não estão cobertos pela garantia danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, uso inadequado, acidentes, exposição a condições extremas ou qualquer alteração realizada no produto após a entrega.

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, descrevendo o problema e, se possível, enviando fotos que evidenciem o defeito.

Após a solicitação, a Valeria Couros fornecerá as instruções para envio do produto para análise. O prazo de análise é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.

Sendo constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca do produto por outro igual ou similar, reparo do item, quando possível, ou reembolso integral do valor pago.

Nos casos em que não for identificado defeito de fabricação ou se constatado mau uso, o produto será devolvido ao cliente sem realização de troca ou reembolso.

A Valeria Couros reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e com a satisfação de seus clientes, garantindo um processo justo, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

Para mais informações, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@valeriacouros.com.br ou pelo telefone (27) 3222-7605, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:30.

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